Home Naujienos Kokią kompensaciją galima gauti iš „Ryanair“ ir „AerLingus“, jei skrydis atidėtas, atšauktas...

Kokią kompensaciją galima gauti iš „Ryanair“ ir „AerLingus“, jei skrydis atidėtas, atšauktas arba pavėlavus į skrydį

51 views
0

Keleiviai, vykstantys iš Airijos oro uostų poilsiauti arba verslo reikalais, kovo mėn. pabaigoje susidūrė su tam tikromis kliūtimis. Daugelis praleido savo skrydžius, įskaitant persėdimus, dėl didžiulės minios ir ilgų eilių prie patikros punktų.

Oro uostas pats savaime yra įtempta vieta – nuo ​​mililitrų skysčio matavimo iki nesibaigiančių eilių – kelią iki įlaipinimo vartų vargu ar galima apibūdinti kaip malonią patirtį. Vadovaujantis pranešimais apie chaosą Dublino oro uoste, daugelis keleivių susidūrė su vėluojančiais arba atidėtais skrydžiais, o kai kurie apskritai nespėjo į skrydį.

Tiesą sakant, jei praleidote skrydį arba nusprendėte neskristi, jums nebus kompensuota nepanaudoto bilieto kaina – aviakompanija tai laikys „neatvykimu į oro uostą“. Tačiau yra galimybė dalinai susigrąžinti pinigus, jei dėl vėlavimo ar tam tikrų kitų aplinkybių praleidote skrydį.

Jei skrydį atšaukia aviakompanija, pagal ES teisę turite teisę susigrąžinti visą sumokėtą sumą, o už skrydžius, kurie vėluoja 3 valandas ar daugiau, taip pat galite gauti pelnytą kompensaciją iš aviakompanijos.

Skrendantys keleiviai turi specialias vartotojų teises pagal Europos įstatymus, kurios apima atsisakymą įlaipinti, skrydžių atšaukimą, skrydžio vėlavimą ir bilieto klasės keitimą. Tačiau šie įstatymai netaikomi, jei keleivis laiku neatvyksta prie įlaipinimo vartų.

Akivaizdu, kad Dublino oro uosto problemos nepriklauso nuo keleivių. Tačiau ką daryti, jei dėl jų praleidote skrydį?

Lengviausias sprendimas – atvykti į oro uostą kiek galima anksčiau iki skrydžio. „Ryanair“ neseniai patarė keleiviams atvykti į Dublino oro uostą likus trims valandoms iki skrydžio, kad dėl eilių ir ilgai trunkančios patikros nepraleistumėte skrydžio.

Daugelis oro linijų negrąžins pinigų, jei tiesiog nespėsite į skrydį dėl vėlavimo. Tačiau kartais galima susigrąžinti iki 25 proc. bilieto vertės iš užsakymo metu sumokėto mokesčio, susisiekus su aviakompanijos klientų aptarnavimo tarnyba. Kadangi jūs nesate lėktuve, aviakompanija neturi mokėti oro uosto keleivių mokesčių, t. y. tą nepanaudotą mokestį galite susigrąžinti. Dauguma keleivių nežino, kad gali tai padaryti. Aišku, naudojantis pigių skrydžių kompanijos paslaugomis šito gal ir neapsimoka daryti, tačiau jeigu naudojatės kitų aviakompanijų paslaugomis ir jūsų maršrutas ilgas, pabandyti tikrai verta.

Yra keletas veiksnių, už kuriuos atsakingas keleivis, o ne oro linijų kompanija, pavyzdžiui:

  • atvykti į oro uostą reikia kiek galima anksčiau;
  • turėti visus būtinus kelionės dokumentus;
  • savalaikė registracija į skrydį internetu arba asmeniškai;
  • atvykti prie įlaipinimo vartų nurodytu laiku;
  • negąsdinti personalo, įgulos, kitų keleivių dėl savo problemų.

Keletas taisyklių, kurias taiko populiariausių Dublino oro uosto oro linijų kompanijų grąžinant pinigus už praleistus skrydžius:

„Ryanair“

Galite reikalauti grąžinti pinigus iš aviakompanijos, jei jūsų skrydžio tvarkaraštis buvo gerokai pakeistas įspėjus jus mažiau nei prieš 14 dienų.

Jei vėluojate patekti prie įlaipinimo vartų:

• jus atsisakys įlaipinti ir grąžinti pinigus už bilietą, tačiau paslaugūs darbuotojai padės jums patekti į kitą skrydį;

• jei pageidaujate, kad jums būtų kompensuota keleivio mokesčio grąžinimo forma, „Ryanair“ taikys 20 EUR administravimo mokestį už kiekvieną keleivį, o jei grąžinama suma yra mažesnė už šią sumą, pinigai jums nebus grąžinti.

Jei jūsų skrydis atidėtas daugiau nei dviem valandoms, „Ryanair“ pasirūpins jumis prie įlaipinimo vartų, o po dviejų valandų laukimo galėsite reikalauti grąžinti pinigus už maistą ar gėrimą, kurį pirkote oro uoste.

„AirLingus“

„AerLingus“ pasižymi gera punktualumo reputacija.

Jūs turite teisę į kompensaciją, jei atitinkate visus tris toliau nurodytus punktus:

  • galutinį kelionės tikslą pasiekėte pavėlavęs daugiau nei tris valandas dėl “AerLingus” vėlavimo;
  • oro uostas, iš kurio išskridote, buvo ES valstybėje narėje;
  • jūsų skrydis vėlavo ar buvo atidėtas dėl įprastų aplinkybių.

Jei skrydis vėluoja daugiau nei 5 valandas, galite prašyti grąžinti visą bilieto kainą ir atšaukti kelionę.