Kokias turite teises jeigu jūsų skrydis atšaukiamas?

Oro linijų keleiviai artimiausiomis savaitėmis susidurs su rimtais skrydžių trikdžiais iš Airijos, JK ir Ispanijos oro uostų, jeigu streikus pradės tose šalyse dirbantys “Ryanair” kompanijos pilotai ir keleivių salono įgulos nariai – stiuardesės ir stiuardai. Darbuotojų streikus iššaukė netenkinantys atlyginimai ir darbo sąlygos.

Kada vyks streikai?

Airijos ir Didžiosios Britanijos „Ryanair“ pilotai ketina surengti dviejų dienų streiką rugpjūčio 22 ir 23 dienomis. „Ryanair“ kompanija kreipėsi į Aukščiausiąjį teismą, kad šis uždraustų pilotų streiką. Beje, Didžiojoje Britanijoje dirbantys “Ryanair”pilotai trijų dienų streiką ketina surengti ir rugsėjo mėnesį, jeigu nebus įvykdyti jų reikalavimai.

Kokie skrydžiai bus atšaukti?

Kol kas nėra jokios informacijos apie tai, kokie skrydžiai bus atšaukti. Kadangi streikuos tik tie Airijoje ir JK dirbantys „Ryanair“ pilotai, kurie yra pilotų asociacijos IALPA ir BALPA nariai, todėl oro linijų kompanija stengsis sumažinti streiko padarinius, pakeisdama streikuojančius pilotus kitais. Visgi, jeigu streikai įvyks, labai tikėtina, kad kai kurie skrydžiai bus atšaukti, todėl keleiviai, kurie užsisakė skrydžius, turi tikrinti informaciją kompanijos internetinėje svetainėje. Paprastai „Ryanair“ įspėja keleivius prieš dvi ar tris dienas, jeigu skrydis yra atšaukiamas.

Kokias teises turi žmonės, kurių skrydžiai atšaukiami?

Pagal ES reglamentą Nr. 261/2004, jei jūsų skrydis atšaukiamas, jūs turite teisę reikalauti, kad per septynias dienas būtų visiškai kompensuota lėktuvo bilieto kaina, arba bilietai pakeisti, arba suteikta galimybė skristi iš netoliese esančio oro uosto – aviakompanija turi jums padengti bet kokias papildomas kelionės išlaidas.

Ar maisto ir apgyvendinimo išlaidos yra įtrauktos į kompensaciją?

Jei skrydis atidedamas ilgiau nei dviem valandom, atsižvelgiant į skrydžio atstumą, oro linijų kompanija privalo padengti maitinimo ir gaiviųjų gėrimų, dviejų skambučių ir el. pašto išlaidas.
Jei skrydis atidėtas iki kitos dienos, turite teisę į apgyvendinimą ir transportą į apgyvendinimo vietą.
Jei skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau, turite teisę į tai, kad per savaitę jums būtų grąžinta visa bilieto kaina arba skrydis atgal į pradinį išvykimo punktą.

Ką daryti, jei negaunate to, kas jums priklauso?

Nusiųskite oro linijų bendrovei savo kvitų kopijas ir nurodykite užsakymo numerius, visų keleivių vardus ir atšauktų bei pakeistų skrydžių informaciją apie skrydį. Jei jūsų netenkina oro linijų atsakymas, galite kreiptis į “National Enforcement Body” – Airijos keleiviams tokia organizacija yra Aviacijos reguliavimo komisija (Commission for Aviation Regulation).

Ar turite teisę į oro linijų kompanijos kompensaciją už nepatogumus, viršijančius leistinas išlaidas?

Oro linijų kompanijos privalo sumokėti 250–600 eurų ES kompensaciją, jei jos atšaukia skrydį iš anksto nepranešusios apie tai prieš 14 dienų, nebent skrydis būtų atšauktas dėl „ypatingų aplinkybių“. Aviakompanijos greičiausiai tvirtins, kad jos negali kontroliuoti streikų ir, tiesą sakant, tokiu atveju, norėdami gauti kompensaciją, greičiausiai turėsite kreiptis į teismą.

Ar kelionių draudimas padengs skrydžių, atšauktų dėl streiko, išlaidas?

Peržiūrėkite jūsų kelionės draudimo poliso sąlygas. Labai tikėtina, kad šis punktas nebus numatytas, greičiausiai bus nurodyta išlyga, kad komanija nėra įsipareigojusi padengti išlaidas, susijusias su streikais. Tačiau jums gali padengti tam tikrų įsigytų daiktų išlaidas, jei dėl streiko liksite be cento kišenėje, todėl visada saugokite visus kvitus/čekius, susijusius su skrydžiu. Ir, kas svarbiausia, – jokiu būdu nepirkite kelionių draudimo jeigu informacija apie streiką jau buvo paskelbta – tokiu atveju tikrai negausite jokių kompensacijų.

Parengta pagal https://www.rte.ie/news/business/2019/0816/1069233-airline-strikes-looming-what-are-your-rights/ informaciją