„Bank of Ireland“ nuo gegužės mėnesio pabaigos pradės įgyvendinti naują klientų aptarnavimo programą

Gegužės 19 d. bankas virtualiame visuotiniame akcininkų susirinkime informavo, kad ilgai laukta nauja klientų aptarnavimo programa pradėjo veikti ir buvo išbandyta banko darbuotojų dar praėjusių metų gruodį. Šiais metais kovą bankas planavo plataus masto programos įdiegimą, tačiau „Covid-19“ pandemijos krizė to neleido padaryti, nes reikėjo banko išteklius nukreipti ekstremaliai situacijai įveikti. Bankas dabar planuoja įdiegti naują technologiją pirmiausiai „Android“ programos vartotojams.

Per pastaruosius kelerius metus „Bank of Ireland“ atliko reikšmingą savo senosios IT struktūros pertvarkymą, pasitelkdamas modernias skaitmenines priemones.

Tačiau pertvarka užtruko ilgiau nei tikėtasi ir tai padidino išlaidas. Iki šiol išleista 0,9 milijardo eurų iš 1,4 milijardo eurų, skirtų programos įgyvendinimui. Bankas sako, kad banko pajamų ir pelno planas išlieka toks pats, o pertvarkyta banko veikla pradeda taupyti lėšas ir gauti pelną. Pasak banko, atlikta keletas svarbiausių etapų, įskaitant 2,1 mln. klientų pervedimą į naują banko debeto ir bankomatų operacijų platformą.

„Bank of Ireland“ generalinė direktorė Francesca McDonagh teigė, kad „Covid-19“ labai greitai ir smarkiai paveikė bankų rinką. Praėjusią savaitę paskelbti pirmojo ketvirčio rezultatai rodo, kad „Bank of Ireland“ sėkmingai pradėjo metus iki pandemijos augimo, padidėjo paskolų skaičius, buvo suteikta daugiau nei ketvirtadalis visų Airijos hipotekų, sumažėjo blogų paskolų skaičius ir tęsiama išlaidų valdymo pažanga.

„Tačiau „Covid-19“ turės reikšmingos įtakos mūsų finansinei veiklai dėl mažesnės paskolų ir verslo veiklos bei didesnių vertės sumažėjimų, – teigė ji. – Mes įžengėme į šią krizę, turėdami stiprią kapitalo padėtį, kai CET 1 santykis buvo 13,5 proc. (Banko mokumo rodiklis – grynasis kapitalas procentais nuo turto. Faktinis daugumos bankų minimumas yra apie 10 proc.). Mūsų CET 1 santykis išliks didesnis nei ankstesni norminiai kapitalo reikalavimai. Turime kapitalo, tad ir toliau galime palaikyti savo klientus“.

Banko vadovė išsamiai apibūdino veiksmus, kurių bankas ėmėsi padėdamas klientams, darbuotojams ir platesnei bendruomenei per pandemiją. Teigė, kad 70 proc. banko darbuotojų dabar dirba ištisą darbo dieną iš namų ir tai tapo įmanoma įdiegus „judrius“ darbo metodus, kurie buvo pradėti naudoti jau nuo 2018 m.

Parengta pagal  https://www.rte.ie/news/business/2020/0519/1139322-bank-of-ireland-agm/ informaciją

Parašykite komentarą